Prof. Dr. rer. nat. Claus Brell

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Wirtschaftsinformatik
Wiki2CRM: Semesterprojekt Business Intelligence & Data Warehousing Claus Brell: Wirtschaftsinformatik Semesterprojekt Wiki2CRM

Allgemeine Ressourcen Wirtschaftsinformatik

Ressourcen und Hintergrundinformationen zum Semesterprojekt

Idee

Wikis als Web 2.0 Anwendung können einen wesentlichen Beitrag zum Wissensmanagement liefern. Dabei ist ein Wiki kein Selbstzweck, sondern eine Methode und Basis-IT-Anwendung, um Wissensmanagement zur Unterstützung von Unternehmenszielen einzuführen. Oft werden Wikis als Glossar eingesetzt. Dabei ist die Breite der Anwednungsmöglichkeiten sehr viel größer. Insbesondere in Kombination mit oder in Ergänzung zu IT-basierten Management-Unterstützungssystemen (Business Intelligence) eröffenen Wissensmanagement-Methoden allgemein und Wikis im Speziellen vielfältige Forschungs- und Entwicklungsperspektiven.

Konkret geht es in diesem Semesterprojekt um die Ankopplung eines Wikis als Front-End an ein Kundenpflegesystem (CRM). Studierendenteams repräsentieren hier ein Beratungsunternehmen, das für eine (fiktive) Vertriebsgesellschaft ein solches integriertes System konzipiert und erstellt.





4.11.2009, Dr. rer.nat. Claus Brell



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